Правовая информация TalkDrive

1. Общие положения. TalkDrive — цифровой сервис ООО «ТОКДРАЙВ», который принимает и передаёт заказы легкового такси перевозчикам. Перевозку выполняет перевозчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим и допущенное к работе в соответствии с законодательством Российской Федерации. ООО «ТОКДРАЙВ» не становится перевозчиком, если иное прямо не указано в конкретном заказе.

2. Оформление заказа. Пользователь создаёт заказ в приложении либо через официальный Telegram-бот, указывает адрес подачи, пункт назначения и контактные данные. Заказ считается принятым после подтверждения в интерфейсе сервиса. Пользователь обязан проверять параметры заказа и сообщать достоверные сведения.

3. Стоимость и оплата. Предварительная стоимость формируется с учётом маршрута, выбранного тарифа, времени и иных отображённых условий. Итоговая стоимость может измениться при изменении маршрута, продолжительности ожидания, добавлении остановок или услуг. Способ оплаты и получатель платежа показываются до подтверждения заказа либо в информации о поездке.

4. Обязанности пользователя. Пользователь соблюдает правила перевозки, не создаёт угрозу безопасности, бережно относится к автомобилю и использует сервис добросовестно. Заказы для детей, животных, багажа и пассажиров с особыми потребностями оформляются с указанием соответствующих условий.

5. Отмена, опоздание и возврат. Условия отмены и возможная плата отображаются в интерфейсе заказа. Возврат ошибочно списанных средств производится тем лицом, которое приняло платёж, после проверки обращения и подтверждающих материалов.

6. Ответственность. Перевозчик отвечает за исполнение перевозки и безопасность в пределах, установленных законом. ООО «ТОКДРАЙВ» отвечает за работу информационного сервиса в пределах своей зоны контроля. Стороны не отвечают за последствия обстоятельств непреодолимой силы и сбоев связи, которые невозможно было разумно предотвратить.

7. Изменение условий. Новая редакция публикуется на этой странице. Для уже подтверждённого заказа применяются условия, действовавшие на момент его оформления, если обязательные нормы закона не требуют иного.

1. Подключение. Регистрация в водительском приложении обычно занимает около 5 минут. Для допуска к заказам перевозчик предоставляет достоверные сведения и документы, предусмотренные законодательством и процедурой проверки TalkDrive.

2. Ознакомительный период. Новым водителям предоставляется период с комиссией 0% продолжительностью от 30 до 60 дней. Точная продолжительность фиксируется при подключении конкретного водителя.

3. Комиссия. После ознакомительного периода фиксированная комиссия TalkDrive составляет 10% от стоимости каждого выполненного заказа. Дополнительные платные услуги применяются только при отдельном согласовании и отражаются в интерфейсе или договоре.

4. Баланс. Пополнение баланса водительского приложения через Альфа-Банк производится без комиссии со стороны TalkDrive в самом водительском приложении. Комиссии банка отправителя или иных платёжных участников, если они применяются, регулируются их тарифами.

5. Требования. Перевозчик самостоятельно обеспечивает наличие действующего разрешения, включение автомобиля и водителя в обязательные реестры, страхование, техническое состояние автомобиля, соблюдение режима труда и иных обязательных требований.

6. Заказы и расчёты. Перевозчик вправе принимать доступные заказы и обязан исполнять подтверждённые заказы добросовестно. Порядок удержания комиссии, корректировок, выплат и работы с отрицательным балансом определяется договором и информацией в водительском приложении.

1. Стороны и заключение. Договор заключается между ООО «ТОКДРАЙВ» как службой заказа легкового такси и перевозчиком в простой письменной форме, в том числе путём подписания электронного документа или акцепта в информационной системе.

2. Предмет. Служба заказа предоставляет перевозчику доступ к цифровой платформе, принимает заказы пассажиров и передаёт их перевозчику. Перевозчик самостоятельно и от своего имени выполняет перевозки пассажиров и багажа.

3. Обязанности службы заказа. Поддерживать доступ к сервису в пределах технической возможности, передавать существенные параметры заказа, учитывать заказы и расчёты, обеспечивать канал для обращений и соблюдать требования к защите информации.

4. Обязанности перевозчика. Поддерживать разрешения, реестровые сведения и документы в актуальном состоянии; допускать к работе только отвечающих требованиям водителей и автомобили; соблюдать правила перевозки, безопасности, обработки персональных данных и стандарты сервиса.

5. Вознаграждение. Вознаграждение службы заказа составляет 10% от стоимости выполненного заказа после завершения ознакомительного периода. Для нового водителя применяется 0% комиссии в течение согласованного срока от 30 до 60 дней.

6. Ответственность и прекращение. Сторона возмещает документально подтверждённый ущерб, возникший по её вине. Доступ может быть ограничен при недостоверных документах, угрозе безопасности, нарушении закона или существенном нарушении договора. Порядок уведомления, срок договора и расторжение фиксируются при акцепте.

1. Оператор. Оператор персональных данных — ООО «ТОКДРАЙВ», ИНН 7817138055, адрес: 196626, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. посёлок Шушары, проспект Старорусский, д. 6, лит. А, кв. 140; email: talkdrive@yandex.ru.

2. Субъекты и данные. Обрабатываются данные посетителей сайта, пассажиров, перевозчиков, водителей, представителей контрагентов и заявителей: имя, телефон, email, идентификаторы аккаунта и устройства, IP-адрес, технические журналы, сведения о заказе и маршруте, платёжный статус, обращения, а для перевозчиков — сведения документов, автомобиля, разрешений и реестров.

3. Цели. Регистрация и идентификация; оформление и исполнение заказов; связь пассажира и перевозчика; безопасность; расчёт стоимости и комиссии; поддержка; рассмотрение претензий; предупреждение нарушений; исполнение договоров и обязанностей, установленных законом.

4. Основания. Согласие субъекта; заключение и исполнение договора; выполнение обязанностей оператора по закону; осуществление прав и законных интересов при условии, что права субъекта не нарушаются.

5. Действия с данными. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в предусмотренных законом случаях, блокирование, удаление и уничтожение с применением автоматизированной обработки либо без неё.

6. Получатели. Перевозчики получают сведения, необходимые для выполнения заказа. Данные могут обрабатываться поставщиками ИТ-инфраструктуры, связи, платежей и поддержки по договору с оператором, а также передаваться государственным органам в предусмотренных законом случаях.

7. Локализация и сроки. При сборе персональных данных граждан РФ запись, систематизация, накопление и хранение осуществляются с использованием баз данных в Российской Федерации. Информация из журнала заказов хранится не менее 6 месяцев со дня исполнения заказа. Иные данные хранятся не дольше, чем требуют цели обработки, договор или закон.

8. Трансграничная передача. Персональные данные водителей, перевозчиков и пассажиров, обрабатываемые в рамках деятельности службы заказа, не передаются за пределы Российской Федерации. Переход по внешним ссылкам Telegram, VK, MAX, WhatsApp или Taxomet означает взаимодействие с самостоятельным владельцем соответствующего ресурса; перед передачей данных пользователю следует ознакомиться с его документами.

9. Права субъекта. Субъект вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Обращение направляется на talkdrive@yandex.ru с указанием данных, позволяющих идентифицировать заявителя.

10. Безопасность и cookies. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты. Сайт может использовать строго необходимые cookie и технические журналы для работы интерфейса и безопасности. Необязательная аналитика и рекламные cookie должны включаться только после получения требуемого согласия.

Нажимая отдельную кнопку или устанавливая отдельную отметку «Согласен на обработку персональных данных» в приложении, боте или форме, субъект свободно, своей волей и в своём интересе даёт ООО «ТОКДРАЙВ» согласие на обработку данных, перечисленных в соответствующей форме и Политике.

Согласие предоставляется для регистрации, оформления и исполнения заказов, связи, поддержки, расчётов, проверки перевозчика и выполнения требований законодательства. Разрешённые действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление исполнителю заказа, блокирование, удаление и уничтожение.

Согласие действует до достижения целей обработки или его отзыва, если более длительный срок не установлен законом или договором. Отзыв направляется на talkdrive@yandex.ru. После отзыва оператор прекращает обработку и уничтожает данные в установленный законом срок, кроме случаев, когда обработка может продолжаться без согласия.

1. Лицензия. Пользователю предоставляется простая неисключительная, непередаваемая лицензия на использование сайта, пассажирского и водительского приложений TalkDrive по их функциональному назначению на срок использования сервиса.

2. Ограничения. Запрещены декомпиляция и изменение программного обеспечения, обход защиты, автоматизированный сбор данных, вмешательство в работу сервиса, передача аккаунта третьим лицам и использование материалов вне предусмотренного функционала без разрешения правообладателя.

3. Аккаунт и обновления. Пользователь обеспечивает сохранность средств доступа и актуальность приложения. Обновления могут изменять состав функций и быть необходимыми для безопасности и совместимости.

4. Интеллектуальные права. Права на обозначение TalkDrive, дизайн, код, тексты и иные материалы принадлежат их правообладателям. Лицензия не означает передачу исключительных прав.

5. Прекращение. Лицензия прекращается при удалении приложения, прекращении использования сервиса или существенном нарушении условий. Положения об интеллектуальных правах и ответственности сохраняют силу в применимой части.

Обращения принимаются по электронному адресу talkdrive@yandex.ru. Для оперативной проверки укажите имя, телефон, дату и примерное время поездки, маршрут, суть обращения и желаемый результат. Не направляйте полные данные банковской карты.

Обращение регистрируется и рассматривается в срок, установленный применимым законодательством и договором. Если вопрос относится к качеству или безопасности перевозки, служба заказа вправе запросить объяснения перевозчика и сведения о заказе.

При непосредственной угрозе жизни, здоровью или безопасности звоните по единому номеру экстренных служб 112, затем сообщите в поддержку TalkDrive.